Sintesi
Generic Toys, fornitore leader di giocattoli per bambini nel Regno Unito, ha deciso di rivolgersi a noi per espandere la propria attività nel mercato europeo, creando una presenza sul mercato e generando vendite in un panorama competitivo. Affrontando la sfida di entrare in un nuovo mercato in cui il loro marchio, sia online che offline, era sconosciuto, hanno intrapreso una revisione strategica delle loro operazioni di vendita e marketing.
Background
Generic toys è un e-commerce di giocattoli e artigianato a prezzi accessibili, che crede che il divertimento dei bambini non debba costare una fortuna e per questo offre giocattoli di grande qualità, articoli artistici, artigianali, di cancelleria e molto altro ancora a un prezzo accessibile.
La loro vasta gamma di prodotti si rivolge a varie linee, tra cui cancelleria, giochi da tavolo, bolle di sapone, cosmetici, colorazione, pittura e crafting.
Poiché i mercati dell'UE avevano già i loro marchi di punta, Generic ha richiesto un approccio innovativo per creare e far crescere la loro quota di mercato al di fuori del Regno Unito.
Sfida
La sfida principale consisteva nel generare volumi di vendita e ricavi in un mercato estero saturo di concorrenti affermati. Generic doveva attrarre nuovi clienti, migliorando al contempo l'efficienza operativa e affrontando le complessità della catena di fornitura che comportava l'espansione nell'UE.
L'approccio
Per creare una presenza sul mercato e incrementare le vendite di Generic, abbiamo intrapreso un'analisi completa del nostro mercato target e del suo potenziale. La nostra strategia è stata sviluppata con una chiara comprensione delle dimensioni del mercato e delle esigenze dei clienti, guidandoci verso un piano multidimensionale che comprende i seguenti elementi chiave:
Gestione del catalogo
- All'inizio avevamo un catalogo limitato (40 ASIN) che abbiamo deciso di ottimizzare completamente per ogni mercato in cui operiamo (IT, FR, DE), quindi abbiamo fatto una ricerca sulle parole chiave di tendenza locali e applicato la strategia SEO per i titoli e i punti elenco, al fine di avere un catalogo che fosse "pronto per il cliente".
- Il nostro processo di creazione e ottimizzazione delle inserzioni è stato esaustivo, coprendo ogni dettaglio dall'inizio alla fine, e abbiamo ampliato strategicamente il nostro catalogo per includere alcune linee che rappresentavano un'opportunità (aumentando la selezione del +100% in 3 mesi). Abbiamo infatti chiesto al cliente di includere altre linee consolidate nell'UE, come Barbie, soprattutto dopo l'uscita del film e la conseguente crescita del traffico.
Marketing e design
- Utilizzando la missione di Generic e gli asset del marchio esistenti, abbiamo sviluppato contenuti Premium A+, infografiche e copywriting accattivanti che comunicassero efficacemente con i nostri clienti target.
- Dopo aver creato un contenuto specifico per il mercato per la parte di copywriting, abbiamo visto un margine di miglioramento per la personalizzazione del mercato locale nelle infografiche e nei contenuti A+. Abbiamo tradotto i testi e caricato tutte le immagini nella lingua specifica del mercato.
- Abbiamo effettuato alcuni test per poter stabilire attraverso i dati le immagini principali più accattivanti per le nostre linee, modificando principalmente le immagini originali per poter mostrare il contenuto del prodotto specifico e il suo nome tradotto nella lingua locale.
- Abbiamo sfruttato i nostri processi SEO proprietari per migliorare il posizionamento dei prodotti, l'indicizzazione e il traffico online, assicurando che i clienti potessero trovare facilmente i nostri prodotti.
Pubblicità
- Le nostre campagne pubblicitarie sono state realizzate in modo meticoloso, concentrandosi sulle parole chiave principali, sui concorrenti diretti e indiretti e sul targeting specifico per categoria. Abbiamo anche utilizzato contenuti video e strategie difensive per evitare che i clienti passassero a inserzioni concorrenti.
- Abbiamo allocato strategicamente la spesa PPC per massimizzare il nostro investimento nello spazio competitivo del pronto soccorso, aggiornando frequentemente le nostre campagne PPC per allinearci ai cambiamenti stagionali e ai cambiamenti di comportamento dei consumatori.
Grazie a questo approccio olistico e agile, Generic toys è riuscita non solo a raggiungere, ma anche a superare gli obiettivi di vendita, consolidando la sua posizione di leader nel settore dei giocattoli.
Risultati
I risultati sono stati sorprendenti:
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- Generazione di reddito: Partendo da un conto che non aveva entrate, siamo stati in grado di generare + di€15k di ricavi nel settore IT, +€18k in Germania, +€18,5k euro in FR in meno di 3 mesi, il che indica una forte diffusione sul mercato e una strategia di vendita efficace.
- Generazione di unità vendute: In un breve periodo di tempo si è registrato un notevole volume di vendita di 900 unità in IT, 1200 in DE e 1100 in FR, evidenziando il successo della penetrazione nel mercato e dell'acquisizione di clienti.
- Aumento del ROAS e dei TACOS: L'aumento del fatturato è stato determinato da un adeguato incremento della spesa pubblicitaria.
Conclusione
Le iniziative strategiche di Generic Toys non solo hanno portato al successo finanziario, ma hanno anche rafforzato la loro reputazione di eccellente rapporto qualità-prezzo e affidabilità nell'UE.
Stiamo creando una solida base per una crescita sostenuta negli anni a venire, che avrà la sua esplosione una volta che la catena di fornitura sarà completamente avviata. Crediamo che Generic possa costruire una consapevolezza del marchio altrettanto forte di quella che ha nel Regno Unito.
