Recensioni Amazon: come funziona Getreviews.ai?

La spiegazione sta dietro il concetto ormai familiare di “riprova sociale”. Cioè quando qualcosa ci appare utile e affidabile solo se la relazione degli altri utenti con questo oggetto o servizio ci ispira fiducia. Andiamo a vedere i principali concetti legati a uno dei servizi più utilizzati per l’ottenimento di recensioni online: Getreviews.ai Amazon reviews.

Cos’è Getreviews.ai e come utilizzarlo per le recensioni su Amazon?

Getreviews.ai è una suite utilizzata per la generazione di codici sconto e promozioni per gli utenti che decidono di sottoporsi a brevi sondaggi o di lasciare una recensione sulla propria scheda prodotto o sul proprio negozio.

Ottenere una recensione su Amazon non ha un semplice significato “qualificante”, non serve solo a comunicare a chi vende il prodotto in questione quanto questo sia di qualità elevata o meno, ma permette anche al prodotto specifico di sfruttare questo tipo di interazioni per scalare la griglia di quelli in vendita su Amazon. Più questi possono contare sulla presenza di numerose recensioni su un determinato prodotto, più questo avrà maggiore visibilità online.

Uno dei pochi paletti: queste devono essere tutte recensioni positive, tra le 4 e le 5 stelle. La visibilità dei prodotti recensiti, infatti, migliora se hanno un elevato numero di recensione ed è aumentata se la media di queste supera i 4 punti. Inoltre, più la media di queste recensioni si avvicina al 5.0, migliore sarà il posizionamento del prodotto in griglia.

Ma nello specifico, come è meglio utilizzare una suite come Getreviews.ai? L’obiettivo strategico sono gli utenti che comprano i nostri prodotti. Attraverso l’applicazione l’acquirente verrà ricontattato con il pretesto di richiedergli una valutazione di quanto acquistato per fargli fare recensioni su Amazon. La potenziale “esca” per richiamare l’attenzione sarà l’offerta di uno sconto o di un coupon a tutti quegli utenti che sceglieranno di contribuire lasciando una propria recensione come valutazione. Subito dopo aver contribuito, i clienti riceveranno l’offerta da poter utilizzare per un ulteriore acquisto. Relativamente a questo sistema su come avere recensioni su Amazon, è impossibile non notare il doppio vantaggio per chi decide di avvalersene:

1. Il brand riceverà una valutazione positiva da clienti che hanno effettivamente provato i prodotti in vendita;
2. Il cliente potrà tornare ad acquistare con la volontà di non perdere l’offerta ricevuta dopo la recensione lasciata.

Ottenere recensioni gratis Amazon utilizzando Getreviews.ai, quindi, risulta piuttosto semplice e funzionale per sviluppare il proprio negozio facendo crescere, contemporaneamente, il brand. Ma cosa è possibile fare con questa piattaforma nello specifico?

Getreviews.ai: ecco come utilizzarlo al meglio

Se divisi in step, i passaggi da fare per utilizzare Getreviews.ai sono davvero semplici e di veloce applicazione. Mettiamo di seguito un indice specifico per capire come impostare al meglio le funzionalità del prodotto, fino ad arrivare alle diverse tipologie di vantaggi da riservare ai clienti.

• Amazon e Getreviews.ai: come impostarlo
• Come utilizzare i giveaways di Getreviews.ai
1. Prodotti;
2. Coupon;
3. Gift card
• Come fare una “survey” su Amazon

Amazon e Getreviews.ai: come impostarlo

Quali sono i passaggi da affrontare per impostare Getreviews per Amazon al fine di avere più recensioni sui propri prodotti? Per cominciare bisogna entrare sul proprio profilo della suite e andare direttamente su “Marketplace library” per spuntare la casella di associazione della piattaforma con il marketplace di Amazon. Una volta compiuto questo passaggio spuntando la casella “attiva” e salvando le impostazioni, va impostato il metodo di validazione che può essere scelto tra due tipi:

• Validazione automatica: utile quando si vuole procedere a una validazione automatica dei numeri d’ordine dei diversi clienti. Per poter funzionare adeguatamente deve essere accompagnata da un database aggiornato con i numeri d’ordine ricevuti dal cliente. in questo modo, alla fine della survey, il processo di inserimento sarà totalmente automatico e tutte le integrazioni disponibili verranno attivate nel momento in cui il software riconoscerà il numero d’ordine inserito dal cliente e presente nel database;
• Validazione manuale: al contrario, il processo di validazione manuale ti permetterà di gestire manualmente l’approvazione o meno di un codice al fine di far ottenere il codice sconto o la promozione legate al giveaway. A questo proposito, saranno disponibili due opzioni: quella per approvare l’emissione della promozione o quella per negarla.

Quando si attiva la validazione automatica non bisogna dimenticare di programmare l’importazione dei codici nel database. Questa è impostata generalmente sui 7 giorni. Questo significa che se un utente acquista un prodotto e lo riceve 3 giorni dopo, per poter avere accesso alla validazione, dovrà attendere altri 4 giorni. Prima di questo termine, infatti, all’inserimento del codice da parte del cliente per poter riscattare il giveaway, verrà mostrato un messaggio di errore.

Quali giveaways è possibile utilizzare su Getreviews.ai?

Grazie alla varietà di scelta avrai la possibilità di impostare 3 diverse tipologie di giveaways con Getreviews.ai. Questa varietà garantisce la possibilità di personalizzazione dell’offerta su differenti profili, permettendo quindi di avere quella ampiezza di scelta cucita su misura per le diverse eventualità. Queste opzioni sono:

1. Prodotti;
2. Coupons;
3. Gift card/eGifts

Come creare un giveaway con prodotto su Getreviews.ai

Così come evidenziato nel titolo, un giveaway tramite prodotto può essere impostato quando si desidera ricompensare un utente che ha ordinato nel nostro negozio e lasciato una successiva recensione con un prodotto in regalo. Dal pannello di controllo di Getreviews.ai è piuttosto semplice impostare questa funzione. Cliccando su “Aggiungi giveaway”, infatti, sarà possibile scegliere tra le 3 opzioni menzionate in precedenza. Scegli “Prodotti”, imposta il nome del giveaway, quelli che sono i parametri di eleggibilità del prodotto, associa a questo un’immagine e, se lo desideri, una descrizione.

Alcuni chiarimenti sui parametri di eleggibilità

Anche se può sembrare un concetto complesso, quello dei parametri di eleggibilità è semplicemente legato alla tipologia dei prodotti che si vuole rendere disponibili per il giveaway. Se si vende una bottiglia di vino e si vuole regalare un prodotto a un cliente che ha lasciato una recensione, la scelta potrebbe ricadere, ad esempio, su “vini bianchi” o su “vini rossi”, oppure su “Barolo” o “Cesanese”, a seconda delle diverse categorie disponibili. Come criterio di eleggibilità, quindi, tutti quei vini associati a una o all’altra categoria selezionata, saranno disponibili per il giveaway.

Impostare giveaway con coupons su Getreviews.ai

La seconda opzione è quella dei coupons donati come regalo al cliente che, dopo un ordine, si impegna nel lasciare una recensione al prodotto. In cambio di questa viene inviato al cliente un codice tramite mail che gli permetterà di riscattare il suo premio o di ottenere lo sconto sul prodotto. A differenza di quanto detto prima per il giveaway “Prodotti”, questo può essere utilizzato anche per regalare servizi e non prodotti fisici. Può essere utilizzato, ad esempio, quando si vuole ricompensare un utente per essersi iscritto a un corso online, magari inviandogli il download di un ebook attinente al corso o regalandogli un’estensione di garanzia per un prodotto non fisico, come un software.

Passiamo, quindi, a impostare questa modalità attraverso la pagina dei giveaways di Getreviews.ai. Cliccando su “Aggiungi giveaway” dovrai scegliere l’opzione “Codice coupon”. Così come per la scheda “Prodotti” anche in questo caso dovrai scegliere il nome del giveaway e associare un’immagine attinente. A questo punto, a differenza di quanto fatto precedentemente, dovrai riempire due campi ulteriori: “codice coupon” e “template dell’email”. Il primo box va riempito con il codice da fornire al cliente, cioè quello grazie al quale questi riceverà il regalo scelto nel giveaway. Il secondo box è dedicato al layout che dovrà avere la mail che riceverà il cliente. Di default, Getreviews.ai inserisce un proprio template, ma è possibile modificarlo o impostarne uno totalmente diverso inserendo una differente stringa di codice HTML.

Alcuni chiarimenti sull’inserimento dei codici coupon

Nel box dedicato all’inserimento dei codici coupon sarà possibile inserire più di un codice nel caso in cui si desideri inviare più di una ricompensa al cliente. Sarà sufficiente inserire questi valori separati da una virgola (es. giveaway1, giveaway2, giveaway3,…) e il cliente riceverà tante mail quanti sono i codici sconto attivati. Le mail saranno inviate in ordine numerico dal primo all’ultimo codice inserito.

Come impostare giveaway per Gift Card/eGift con Getreviews.ai

L’ultima opzione disponibile è quella relativa al giveaway con Gift Card o eGift. Questa opzione, tuttavia, non è disponibile direttamente tramite Getreviews.ai, ma tramite un’applicazione di terze parti che si chiama Tremendous. Per poterla sfruttare bisogna collegarsi sul sito tremendous.com, iscriversi e accedere alla dashboard dalla quale procedere con “Crea campagna”. Da questa pagina dovrai spuntare la Gift Card di Amazon.

Successivamente, si passa all’impostazione della landing page che verrà linkata all’interno della mail inviata al cliente che si desidera ricompensare. La landing page è uno di quegli elementi che è possibile personalizzare direttamente tramite l’interfaccia di Tremendous. Ti sarà possibile personalizzare elementi testuali e grafici compreso il logo del tuo brand. Lo stesso discorso può essere fatto per la mail nella quale viene linkata la landing page sulla quale atterrare per poter ottenere la Gift Card. Ricordati di impostare un budget per poter sostenere le spese della campagna legate all’emissione delle Gift Card.

Alcuni chiarimenti sull’utilizzo di Tremendous.com

Prima di iniziare a utilizzare Tremendous.com sarebbe il caso di testare il funzionamento di quest’integrazione. Per poterlo fare in tutta sicurezza, senza cioè emettere Gift Card non dovute, l’estensione consente di sviluppare una fase di test generando API Key tramite Sandbox da utilizzare nella configurazione su Tremendous.com.

Come fare una “survey” su Getreviews.ai

Lo step finale è quello della realizzazione della “Survey”, cioè quello spazio che il cliente dedicherà a recensire la sua esperienza presso il nostro negozio con Getreviews.ai. Come sarà possibile vedere, questo spazio è composto da differenti step e alcune possibilità di scelta sia da parte nostra, che impostiamo la survey, sia da parte del cliente per permettere l’ottenimento del giveaway. In generale il passaggio si divide in 5 steps:

1. Impostazioni;
2. Embedding;
3. Layout;
4. Analytics;
5.  

Ognuno di questi passaggi permette una discreta possibilità di personalizzazione che è molto più variegata, come ci si può aspettare, nella fase delle impostazioni.

Come impostare una survey

Per iniziare si parte dall’identificazione di un nome della survey che verrà poi inserito tanto all’interno della pagina nella quale verrà reindirizzato l’utente per procedere alla recensione, quanto nel title nella scheda del browser. La seconda parte è dedicata all’eleggibilità di un prodotto, cioè alla tipologia di prodotti che consentiranno all’utente di accedere alla survey e di ottenere, quindi, il giveaway. Siamo, quindi, in una fase “identificativa”, nella quale si prova a ottenere più informazioni possibili rispetto al prodotto acquistato e alle modalità di acquisto. Ecco, quindi, che è necessario chiedere all’utente, oltre alle informazioni rispetto alla tipologia di prodotto, dov’è che ha acquistato il nostro prodotto (nel caso in cui siano più di uno i marketplace in cui questo è disponibile).

Ma a noi, ancor prima delle informazioni relativamente all’utente, interessa sapere la sua opinione e ottenere un riscontro della sua esperienza. Il sistema di valutazione star rating, il classico numero di stelle da 1 a 5, consente alcuni aggiustamenti manuali utili a ottenere i risultati ricercati. A questo riguardo è possibile impostare un valore minimo di 4 stelle per permettere l’inserimento della recensione. Le valutazioni al di sotto di questo valore verranno tenute in stand by in attesa di revisione manuale.

È possibile rendere questa azione richiesta, cioè “obbligatoria” e lì dove questa non dovesse essere fornita sarà impossibile procedere ulteriormente con la richiesta del bonus o del codice sconto. Più in particolare, la gestione di queste azioni richieste può essere impostata in 4 modi differenti:

• Obbligo di valutazione e recensione;
• Obbligo di valutazione;
• Valutazione e recensione opzionali;
• Nessuna richiesta di valutazione e recensione.

Nel caso in cui, la tua scelta dovesse ricadere sull’ultima opzione, lo step per la raccolta di valutazione e recensione verrebbe automaticamente saltato. Come ulteriore possibilità di personalizzazione finale, prima di chiudere le impostazioni della survey, è possibile suggerire all’utente di lasciare la sua recensione direttamente su Amazon.

Come embeddare la survey di Getreviews.ai

Poche, semplici righe per spiegare come sia possibile anche embeddare quanto fin qui impostato copiando e incollando una stringa di codice che la suite mette a disposizione nelle fasi finale del processo. A questo riguardo, tra le possibilità di personalizzazione c’è anche la optare per un layout più personale che può essere scelto tra un modello standard o tra un modello più complesso. Infine, è possibile inserire tutta una serie di clausole che volete che l’utente legga di prima di procedere.

Data farming con Getreviews.ai

Con l’obiettivo della crescita aziendale e il miglioramento degli investimenti da dedicare allo sviluppo dell’attività, è indispensabile poter raccogliere più dati possibili sulla user experience e la customer journey. È possibile farlo embeddando alcuni codici nelle diverse parti del codice HTML della survey. Si tratta di 4 stringhe di codice da inserire nelle sezioni <head> e <body> del codice HTML della pagina.

Come funzionano le integrazioni su Getreviews.ai?

Il funzionamento delle integrazioni di Getreviews.ai è gestito tramite un processo in due passaggi. Il primo di questi è quello da sviluppare direttamente sull’applicazione di Getreviews.ai, sulla quale vanno attivate le diverse integrazioni nella libreria delle integrazioni. In secondo luogo questa va attivata anche nello spazio delle impostazioni direttamente dedicato alla “survey”. A questo punto, integrazioni (come la già citata Tremendous.com) influenzeranno il funzionamento della survey e renderanno automatici i processi a queste legati.

Recensioni false Amazon e Getreviews.ai

Sempre più spesso, oggi, si assiste alla scoperta (con relativa denuncia e condanna) di recensioni false su Amazon. Questo fenomeno non è solo legato all’utilizzo dei bot, ma è ingigantito grazie anche all’utilizzo di vere e proprie “reviews farm”, cioè agenzie che portano utenti a lasciare una recensione Amazon in luogo di un completo rimborso del costo del prodotto. Stessa cosa con l’assunzione di veri e propri copywriter per fare recensioni su Amazon o consigliando, appunto, di comprare recensioni Amazon.

Si tratta di strategie costose che portano un vantaggio ipotetico e rischioso lì dove la piattaforma dovesse riconoscerle come effettivamente false recensioni Amazon ed eliminarle arbitrariamente. L’utilizzo di Getreviews.ai, quindi, può essere considerato genuino lì dove si ragiona sull’investimento da fare per la promozione di un prodotto. Il doppio vantaggio risiede nel fornire un ulteriore servizio a un cliente che ha già acquistato, stimolandolo a lasciare una valutazione utile dietro una giusta ricompensa. Questo deterrente contro le false recensioni su Amazon permette di sviluppare una strategia win-win che soddisferà tanto il cliente quanto il tuo lavoro.